(Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.abatonbros.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del
Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA con sede legale in VIA ASSAROTTI, 4/6 16122, GENOVA (GE), C.F/ P.I. e codice univoco subm70n – Indirizzo di posta elettronica: italy@abatonbros.com
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Qualora il Cliente acquisti sul Sito Tours o eventi organizzati, oltre alle presenti Condizioni Generali, ed eventualmente in deroga ad esse, si applicheranno i regolamenti specifici dei tours e che il Cliente si impegna a leggere, disponibili
ai seguenti link:
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la
disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con la EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle
Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti
Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra la EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA .
Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso, contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando la mail italy@abatonbros.com.
Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla.
In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100 €, per importi tra i 51 € e i 99 € il costo della spedizione è di 5 €, per importi inferiori ai 50 € il costo della spedizione è di 10 €.
Per ordini di importo superiore ai 180 € la spedizione è gratuita. Le spese di spedizione si applicano solo agli ordini di importo inferiore ai 180 € e variano in base al Paese di destinazione. Tali spese saranno comunicate al Cliente in fase di
checkout e comunque prima della conferma dell’acquisto. Nel momento in cui il Cliente seleziona un Paese di destinazione diverso dall’Italia le spese di spedizione saranno automaticamente aggiornate.
5.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario, carte prepagate e contrassegno.
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di PayPal.
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto
delle relative condizioni.
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti e entro 1 giorno dalla data dell’ordine per gli ordini contenenti eventi e/o corsi. In caso ciò non si verificasse l’ordine
verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del
mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: c/c: EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA
IBAN: IT14M0603010630000047473455
BIC/SWIFT: CRFIIT2S314
Banca: CARISPEZIA – SAVONA
Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).
Questo metodo di pagamento è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia e solo per ordini di importo non superiore a 450,00 €. Il pagamento avverrà all’atto della ricezione dei Prodotti e potrà essere effettuato esclusivamente
in contanti. Per le spedizioni in contrassegno è richiesto al Cliente il pagamento di un contributo di spedizione pari a 4,50 €. Che sarà addebitato anche in caso di rinuncia all’ordine stesso in fase di consegna.
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita
IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di
ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA non è responsabile per ritardi non
prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, qualora il Cliente lo richieda potrà ricevere un’email di conferma in cui sarà incluso il link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui la EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA ha
confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.
Per le spedizioni della merce l’azienda si avvale dei servizi dei corrieri espresso.
Corriere Espresso
Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
c.a. EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA
Via Paleocapa 21/3
17100 Savona, Italia
Il Servizio Clienti della EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, tovagliette, ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso anticipatamente le spese di spedizione.
Quale condizione di maggior favore per il Cliente, EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato dalla EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito contatto accessibile alla pagina “Contatti”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA il difetto di conformità inviando una foto del difetto vantato entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto la EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA non potrà considerarsi
responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
La EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva
comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
La EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato alla EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Contatti”, oppure telefonando al Numero 019
8387453, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13 e dalle 15 alle 18.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
c.a. EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA
Via Paleocapa 21/3
17100 Savona, Italia
La EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 15 giorni lavorativi.
Il contratto di vendita tra il Cliente e la EXCEPTIONAL LUXURY BRANDS – SOCIETA A RESPONSABILITA LIMITATA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni
Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri
casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Savona, ogni eventuale altro foro competente escluso.
***
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni
di responsabilità).
Per informazioni riguardo i nostri prodotti, servizi o aggiornamenti sui tuoi ordini puoi compilare il modulo nell'area Assistenza Clienti. Il nostro personale risponderà prontamente alle tue richieste di supporto.
